Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Neura Orkesta S.A., para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica al sitio neuraorkesta.com y a Neura, el sistema de gestión que ofrecemos a empresas.

Quiénes somos

Qué datos tratamos

• Si nos escribís desde el sitio: lo que cargás en el formulario de contacto (nombre, empresa, mail, teléfono y tu mensaje).
• Si usás Neura: los datos de tu usuario (nombre, mail y el rol que te asignó tu empresa) y los registros de uso necesarios para la seguridad del servicio.
• Lo que cargan las empresas que usan Neura: sus clientes, proveedores, empleados, comprobantes y demás información de su gestión. Esos datos son de cada empresa, que es la responsable de ellos; Neura Orkesta los trata sólo por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.
• Mensajes de WhatsApp: si una empresa conecta su número de WhatsApp Business a Neura a través de la plataforma oficial de Meta, Neura recibe y guarda los mensajes que esa empresa intercambia con sus contactos (el número y el nombre de perfil del contacto, los textos y los archivos) para mostrarlos en su sistema y permitirle responderlos. Esos mensajes son de la empresa y se usan sólo para prestarle ese servicio.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio que contrató cada empresa y darle soporte.
• Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir usos indebidos.
• Facturar y cumplir las obligaciones legales e impositivas.
• Responderte si nos dejaste tus datos para coordinar una reunión.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para que hagan publicidad.

Con quién los compartimos

• Con los proveedores que nos dan la infraestructura del servicio (alojamiento, base de datos y envío de mails), sólo en la medida necesaria para prestarlo. Algunos de esos servidores pueden estar fuera de la Argentina.
• Con Meta Platforms, cuando una empresa conecta su WhatsApp: los mensajes pasan por su plataforma y quedan también sujetos a las políticas de WhatsApp.
• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación con la empresa que usa Neura o mientras haga falta para responder tu consulta. Después los borramos, salvo los que alguna norma nos obligue a conservar, y sólo por el plazo que esa norma indique.

Cómo los cuidamos

El acceso a Neura es con usuario y contraseña, cada empresa ve sólo sus propios datos y la información viaja cifrada. Dentro de cada empresa, los permisos los define la propia empresa.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos escribiendo a martincabrera@neuraorkesta.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles, como indica la Ley 25.326. Si tus datos los cargó una empresa que usa Neura, también podés pedírselo a ella. Cómo pedir el borrado, paso a paso: eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.